摩尔线程售后服务介绍
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全国统一服务专线:400-667-5666
服务时间: 周一至周日 9:00-21:00
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摩尔线程凭借强大的方案整合能力、统一的服务交付平台、完整的服务保障体系、专业的高端技术团队,以及涵盖范围广、响应能力强的服务网络,帮助客户获得更优质的售后服务体验:
- 1. 拥有专属的服务团队,覆盖省级服务平台,制定并执行公司服务标准和服务承诺,为客户提供专业的售后服务。
- 2. 全国统一服务专线: 400-667-5666。服务时间: 周一至周日 9:00-21:00 (7*12 小时), 提供线上服务保障。
- 3. 在全国拥有授权服务机构百余家,服务网点千余家,覆盖国内主要城市,同时拥有着庞大的技术工程师团队,自建和授权技术服务工程师已达到千余名,初步形线下服务网点保障体系。
- 4. 公司的研发、系统架构、软件、IC、生态及产品团队聚集了全球顶尖的 GPU 专业人才,服务交付拥有 L2 & L3 的强大服务技术支持团队,可快速响应客户需求,形成适配技术方案,疑难提升方案输出等一整套保证体系来快速解决客户问题。
- 5. 可以应客户要求提供端到端一站式的服务,全程监控事件处理进度,对没有一次性解决的问题进行持续跟踪解决,为客户提供优质完善的解决方案服务。
- 6. 会根据客户的实际需求制定专属服务保障方案,使客户享受到专有服务,免去一切后顾之忧。
摩尔线程从产品支持、增值服务到解决方案三大层次,建设以 GPU 为主要核心的生态服务,并提供全天候、多元、便捷的网络服务,为客户提供“一点接触、全程解决”的最佳服务体验!