摩尔线程显卡标准保修服务承诺

尊敬的用户：

非常感谢您选购摩尔线程的产品！为了使您更好地享受售后服务，请仔细阅读本保修服务承诺。

摩尔线程对经合法渠道销售给消费者的显卡系列产品提供的保修服务承诺为：七天包退、八至十五天包换、三年包修。

1、未按产品说明书使用、维护、保管的要求而造成的损坏。
2、无本公司原厂序列号贴纸，以及人为涂改与磨损序列号贴纸导致序列号难以辨识的，或经检测为非本公司原始序列号的。
3、未经本公司授权的人员同意，擅自拆焊零件或修改而导致的不良情形，如：自行拆装风扇或散热模块，自行拆装结构件致外观损伤、变形、丢失，自行拆焊 PCB 板上零件等，及其他非本公司的行为的。
4、将显卡作为特殊测试用途，对显卡核心频率、显存频率等进行修改导致的产品问题。
5、未经本公司授权刷新 BIOS、或使用第三方工具修改或刷新 BIOS，或给产品刷新非本产品型号所适配的 BIOS 等。
6、BIOS 芯片丢失或烧毁的。
7、无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的。
8、三包凭证上的产品型号、序列号与产品实物不相符的。
9、因使用者运输、使用、保管不当，意外事故或任何不可抗力因素导致的产品不良情形，如：破损、腐蚀、撞角、撞件、电子元器件损坏或缺失、PCB 板弯曲变形、开裂、线路受潮、断线或烧毁、金手指缺损、有碰撞伤痕等；结构件变形、扭曲、松散、机械损伤、严重积尘致风扇转动慢或不转等。
10、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障的。
11、其他非正常使用所造成损坏或故障的。

1、如果您在使用摩尔线程产品的过程中遇到问题，您可以首先查阅产品说明书，寻找答案。
2、您可访问我们的官网查询相关信息：https://www.mthreads.com/ 。
3、您可拨打我们的客户服务热线: 400-667-5666 ，让我们的专业电话客服为您提供服务，服务时间：周一至周日 9:00-21:00。
4、产品如果出现故障，经本公司判定是产品质量问题，需要您自行邮寄到指定维修点进行维修，保修期内返修的产品，若无法修复，本公司会更换不低于原产品性能的原厂修复件。
5、关于保修期限 & 保修凭证：保修期限按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算。
6、随产品附带的附件，如线材等保修一个月，贴纸等耗材无保修。
7、超过保修期限的，本公司在产品可维修的情况下，可提供维修服务，并酌情收取维修费。

1、用户寄修产品需要承担运输费用。
2、用户需妥善处理寄修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货损等纠纷，用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担。
3、用户寄修请同时尽量提供详细的故障描述，包括故障现象、使用的操作系统及版本、驱动程序版本、使用的具体软件及版本、故障发生频率等，以便于我们的工程师快速排查出故障。